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崗位職責:

1.客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關部門，跟蹤審核結果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調處理

2.根據生產部反饋信息掌握生產進度及欠料、品質問題等異常情況，并及時協(xié)調處理

3.按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產，跟蹤樣品進度及客戶確認結果。安排送樣、客戶聯絡有關之事宜

4.及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關部門

5.客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的整理和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔

6.負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結果跟蹤

7.經常與客戶溝通，保持良好關系，爭取客戶訂單

8.能熟練操作運用EXCEL、wod等辦公軟件；。自制成品輸入、輸出月結及成品電腦資料之核對。外購（半）成品之申購、跟蹤、統(tǒng)計、月結

9.按顧客滿意度測量程序對客戶滿意度進行調查及匯總分析

10.及時完成上級主管交辦的其他之事宜

11.跟單員除遵守本工作守則外，心須遵守公司制定的工作守則，有違反守則的，按公司的規(guī)定處理

崗位要求:

1.高中以上學歷或相關工作經驗者優(yōu)先考慮

2.有較好的溝通表達能力及服務意識，具有兩年及以上的工作經驗者優(yōu)先考慮

3.工作有條理，細致、認真、有責任心，辦事嚴謹

4.熟練電腦操作及Office辦公軟件，具備基本的網絡知識

5.具備較強的文字撰寫能力和較強的溝通協(xié)調以及語言表達能力
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