1、通過旺旺聊天工具與客戶交流，負(fù)責(zé)售前咨詢和售后問題的處理；
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3、用心服務(wù)好每一位客戶，真誠(chéng)比技巧更重要。
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首先，我們想說的是，淘寶客服并不是“服務(wù)員”，而是為公司打江山的線上銷售，與線下的銷售不同，電商客服無法面對(duì)面與顧客交流，靠的是文字與表情的對(duì)話。所以，
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