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崗位職責
1、淘寶、天貓、京東等電子商務平臺，受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
2、維護客戶的友好關系，掌握客戶需求，引導并促進訂單成交，盡力提升客戶下單轉化率 ；
3、有強烈的團隊意識、上進和責任心，具備處理問題、安排進展、跟進進程、能夠及時發(fā)現客戶問題并給予正確和滿意的回復，大限度的提高客戶滿意度。
4、熟悉 淘寶、京東、等電子商務平臺后臺操作及上下架商品。
5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到好的網絡營銷效果；
6、負責與相關部門的業(yè)務協調，及時解決客戶提出的問題，并跟蹤進展直至解決。
7、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
8、能適應早晚班，早班：9：00至18：00；晚班16：00至24：00（晚班8點后在家值班）

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