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崗位目標及崗位職責：
負責維修車輛的接待與估價工作，并跟蹤車輛維修的整個過程，保證車輛按質按時完成維修工作。
對送修車輛進行故障確認及問診，初步診斷故障所在，保障維修工作維修工作滿足顧客的送修要求。
以提高顧客滿意度為目標協(xié)調(diào)客戶關系，發(fā)展和留住顧客。
對車輛維修質量進行**后把關，確認故障的正確排除。
負責日常顧客的各種咨詢工作，正確解答客戶的問題。
建立**進場車輛的客戶檔案，詳細記錄各種資料與訊息。
負責車輛出廠后的質量跟蹤工作，確保顧客滿意，并及時反饋訊息。
任職資格：
教育背景：
汽車維修專業(yè)中專以上學歷優(yōu)先。
培訓經(jīng)歷：
受過汽車維修、汽車構造原理等方面的培訓優(yōu)先
經(jīng)驗：
1年以上前臺接待工作經(jīng)驗優(yōu)先；無經(jīng)驗可培訓
技能技巧：
熟悉維修接車流程；
具有較強的專業(yè)知識；
具有較強的語言表達能力；
熟悉計算機基本操作；
態(tài)度：
具有較強的人際溝通協(xié)調(diào)能力；
高度敬業(yè)，良好的團隊合作精神；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！