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崗位職責：
1、監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行：臥室服務衛(wèi)生間服務洗衣服務清潔服務布巾維護2、就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。3、對客房部所有系統(tǒng)有**新和完整的知識。4、負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。5、分發(fā)和收集鑰匙。6、管理所有的呼入和呼出電話。7、解決員工受到的不公正待遇問題。8、分配客房9、檢查客房10、排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。11、配合前臺滿足酒店和客人的要求。12、確保及時為客人提供洗衣服務并送還。13、協(xié)調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。14、處理客人所有的特殊要求。15、確保部門內工作的一致性。16、管理酒店的遺失財物。17、確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。


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