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客服職責:
1、通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢、跟蹤和投訴處理；
2、及時處理工作中出現的重點或突發(fā)性問題；
3、貨物轉運信息的及時更新；
4、不斷發(fā)現問題，總結問題，個客戶發(fā)貨做知道；
5、耐心解答客人的咨詢，獲得客人滿意；
6、接受客人訂單，傳達相應的取貨信息至作業(yè)部。
崗位職責：
1、負責接聽客戶來電，耐心解答客戶提問，給予客戶良好的服務態(tài)度。
2、接聽客服人工熱線，受理客戶來電的咨詢、下單、回訪等工作,為客戶提供專業(yè)、熱情、高效的優(yōu)質服務。
3、負責受理客戶對物品的查詢等工作，處理解決客戶需求，提高客戶滿意度。
4、分析和歸納問題，提出良好建議并積極實施。
任職要求：
1、學歷不限、年齡20-30
2、熟練使用電腦基本操作。
3、普通話標準，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力；
4、身體素質良好，能吃苦耐勞。
5、歡迎應屆、歷屆畢業(yè)生投遞簡歷。
薪酬：底薪+績效提成+獎金
工作時間：兩班制（7.5小時/天）
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！