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職能類別： 客服專員/助理 前臺接待/總機(jī)/接待生
工作職責(zé):
1.與銷售顧問配合，完成銷售顧問簽單之后的客戶服務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)客戶合同的整理歸檔；
3.根據(jù)客戶出勤情況,適時進(jìn)行新班的開設(shè)和現(xiàn)有班級的取消；
4.負(fù)責(zé)客戶課程的安排，包括固定課程排位，客戶請假，課程調(diào)整，升班，課包延期，續(xù)約提醒，贈課期提醒等方面；
5.維護(hù)客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)會員活動通知，短信提醒等；
6.及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識，有服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.熟練使用計算機(jī)；
4.成熟穩(wěn)重，樂于助人并且具備獨(dú)立處理問題的能力；
5.良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。
- 良好的工作關(guān)系及團(tuán)隊；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！