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工作內容：質檢作為公司質量與投訴監控部門，主要負責外呼中心質量提升、客戶投訴率把控；電話經理的工作監督、管理，提升呼叫中心整體質量和客戶滿意度。具體如下：
（一）監督外呼中心服務和業務質量執行規范；
（二）預警外呼中心投訴隱患，控制客戶投訴率；
（三）負責外呼中心質量與客戶投訴率分析，發布預警并擬定解決和提升方案；
（四）完成領導交辦的其他工作。
職位要求：做事細心，有責任感，有良好的溝通能力及協助能力。
工作時間：月休6天，上班時間：9:00-12:30,14:00-18:30
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！