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1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管制定和完善內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)；
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答；
3、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)；
4、負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺(tái)接待工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主所交辦的任務(wù)；
6、負(fù)責(zé)和所管業(yè)主進(jìn)行催收物業(yè)費(fèi)等相關(guān)工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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