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崗位職責(zé)
1、旺旺在線溝通，解答顧客對(duì)商品和購(gòu)買服務(wù)的疑問，引導(dǎo)顧客并推銷商品，促成訂單成交； 
2、訂單、客戶信息的整理、跟蹤以及商品的發(fā)貨、退換貨處理； 
3、負(fù)責(zé)解決顧客投訴維權(quán)，提高顧客滿意度，維護(hù)好差評(píng)、動(dòng)態(tài)評(píng)分質(zhì)量等。任職條件：
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇、樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力； 
任職要求
1、有淘寶客服或電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或有家居產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，（有家居產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）
3、熟悉網(wǎng)上交易操作過程，包括天貓和淘寶的交易規(guī)則，支付寶的流程和規(guī)則；
4、、****不限，溝通能力強(qiáng)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力； 
5、性格要求沉穩(wěn)、隱忍、善于傾聽、有同理心、樂觀、積極
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！