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崗位職責
1.通過淘寶旺旺聊天工具了解客戶服務需求信息，熟練運用公司產品，解答客戶的提問并進行有效跟蹤、落實問題；做好顧客接待和服務工作；
2.處理各網店日常事務，包括網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作；
3.善于解決售后問題，熟悉如何解決客戶的退換貨要求；及時處理退回包裹的收貨、后臺退款單、顧客糾紛；
任職要求
1、，服務態度好，心態積極樂觀；
2、勤奮踏實，有服務意識，有團隊合作精神；
3、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
4、應屆畢業生也可以考慮，有客服工作經驗優先；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！