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崗位職責
1、通過天貓、京東在線溝通工具 千牛（咚咚）為顧客解答問題、回復咨詢，引導顧客促成銷售；
2、負責店鋪訂單審核、倉儲發貨對接等操作，及時響應客戶訂單、快遞查詢等；
3、負責店鋪售前、售后日常服務工作，包括解決客戶投訴、退換貨處理、評價回復等，提高客戶滿意度，樹立良好的店鋪形象；
任職要求
1、大專及以上學歷，熟悉網購流程，熟悉淘寶天貓規則，有過電商運營/客服或電話營銷相關工作經驗優先；
2、條理清晰，思維敏捷，可同時應對多位客戶咨詢，溝通、協調能力強者優先；
3、工作積極主動，善于溝通，有良好客戶服務意識；
4、吃苦耐勞，有團隊協作精神，踏實勤奮，能長期穩定工作；
其它福利
1.）6天8小時工作制度；國家法定的節假日；底薪+補貼+獎金
2.）重視人才，提供良好的培訓機制，提供崗位培訓機會；
3.）完善的社保福利，帶薪年假、婚假、生育假，員工生日禮金、過節費、年終獎等；
4.）合理的績效考核制度，良好的職業上升發展空間和晉升機制；
5.）靈活的薪酬激勵制度；
6.）豐富的企業文化和良好的工作氛圍；
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！