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崗位職責(zé)：
1、公司在天貓、京東、考拉、小紅書、拼多多、聚美、云集、等交易平臺的在線客服；
2、售前支持：產(chǎn)品介紹、引導(dǎo)客戶達(dá)成交易；
3、售中跟蹤：客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)查詢；
4、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理、退換貨、投訴處理等；

崗位要求：
1、喜歡網(wǎng)購，熟悉主流電商平臺，對商品及市場動態(tài)敏感；
2、熟悉職場規(guī)矩，態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，服從上級安排；
3、打字速度不能低于60個字每分鐘，1年以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、有較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
5、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
6、有很好的抗壓能力。

工作氛圍自由輕松，認(rèn)為自己有能力，有干勁的，歡迎加入。

工作時間：
A班：08:00-12:00    14:00-18:00（在公司，早上可9點半到公司，但8點起必須上線、在線回復(fù)）
B班：12:00-17:00（在公司） 18:00-21:00（可在家工作回復(fù)）
每周可調(diào)休1天（非周六日），周六日和節(jié)假日不能調(diào)休（視情況可在家工作回復(fù)），特殊情況提前溝通。

客服薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+月獎金+提成+（季度獎金+年終獎）

辦公地點：蘇寧廣場辦公樓1棟
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！