1：通過旺旺等工具在線解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問,接待客戶,能較好的掌握顧客心理進(jìn)行合理引導(dǎo),適時(shí)推薦產(chǎn)品,有效達(dá)成銷售目標(biāo)；
2：熟悉店鋪產(chǎn)品，能夠在服務(wù)過程中,認(rèn)真地聆聽客戶的提問與要求,熱情、專業(yè)、主動(dòng)地解答客戶的咨詢,體貼、周到地為客戶提供滿意的服務(wù)；
3：負(fù)責(zé)店鋪售后相關(guān)工作，如：跟蹤物流信息、幫助客戶查詢訂單，客戶回訪，處理客戶投訴等問題；
4：熟悉淘寶規(guī)則和交易流程；
5：維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
任職要求
1、有責(zé)任心，有獨(dú)立處理問題的能力，；
2、熟練操作電腦和使用互聯(lián)網(wǎng)；
3、有天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先錄取；
4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，思維敏捷，可以和顧客在線上和電話中良好溝通。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！