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崗位職責(zé)
淘寶客服專員（可發(fā)展為電子商務(wù)的高 端人才）

1. 利用淘寶旺旺等在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)并促進(jìn)用戶在網(wǎng)上愉快成交； 
2. 幫助顧客查詢訂單快遞及跟蹤物流信息，并積極處理售后問(wèn)題； 
3. 定期整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析； 
4. 及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及店鋪、寶貝留言，有問(wèn)必答； 
5 .負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷相關(guān)工作；
6 .北京、上海、武漢、長(zhǎng)沙為公司辦事處，珠三角為工廠總部所在地，線上線下融合機(jī)會(huì)更多。
7. 可以往網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（網(wǎng)絡(luò)推廣+網(wǎng)絡(luò)銷售）方向發(fā)展，公司提供培訓(xùn)，前景廣闊； 
8. 我們有天貓商城、京東商城和上海齊家網(wǎng)等平臺(tái)，后期有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商城的能力者，可以單獨(dú)負(fù)責(zé)！
任職要求
任職資格：1、具備服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服從上司安排；2、打字速度快(一分鐘60個(gè)以上)，熟悉使用搜索引擎；3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通技巧和銷售意識(shí)；4、熟悉網(wǎng)上交易流程、喜歡與客戶聊天溝通，熱愛電子商務(wù)；5、能適應(yīng)上班全程電腦工作；6、有客服工作或銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！