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崗位職責(zé)：

1.根據(jù)儲備干部輪崗計劃，在業(yè)務(wù)部門了解、熟悉、掌握客服序列（咨詢、教務(wù)、助教）的工作流程、規(guī)章制度及技能要求；

2.參加公司組織的各項知識技能和管理培訓(xùn)及考核，包括公司課程產(chǎn)品、銷售政策、促銷策略以及活動安排等基本技能和團隊管理技巧培訓(xùn)；

3.熟悉客服部門的各項考核管理指標(biāo)，具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力；

4.理解客服工作的管理邏輯及對銷售困難的團隊進行整改幫扶；

5.輪崗學(xué)習(xí)3-6個月，因個人能力定崗，能力突出者可晉升為學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)人、客服主管等，擔(dān)當(dāng)管理工作獨立開展各項工作；

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