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崗位職責(zé)
售后崗位工作：
1、負(fù)責(zé)電商部門(mén)售后咨詢(xún)接待，問(wèn)題解答處理；
2、負(fù)責(zé)日常及大型活動(dòng)退貨后臺(tái)處理；
3、負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢(xún)（超時(shí)訂單、問(wèn)題訂單）；
4、負(fù)責(zé)售后訂單跟進(jìn)和對(duì)接處理；
5、投訴訂單跟進(jìn)處理；
6、售后數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)記錄；
7、協(xié)助電商部門(mén)臨時(shí)性工作處理（大型活動(dòng)）

售前崗位工作：
1、通過(guò)天貓、京東、拼多多為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)售前咨詢(xún)服務(wù)；
2、接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，解答客戶(hù)關(guān)于用戶(hù)產(chǎn)品使用方面的咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等問(wèn)題。
崗位要求：
打字50/分，熟悉使用常用辦公軟件；
早班08:30-16:30，夜班15:30-23:30
任職要求
售后客服－崗位要求：
1、具體較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能有效和用戶(hù)溝通解決問(wèn)題；
2、有電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
售前客服－崗位要求：
打字50/分，熟悉使用常用辦公軟件；
早班08:30-16:30，夜班15:30-23:30
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！