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崗位職責
1、每天負責對相關物業區域進行巡查并記錄和檢查各崗位的巡查登記，監督管理好小區的清潔、綠化及設備設施維護等工作。
2、按公司制定的各種工作量化標準要求，指導員工完成各種工作任務，確保服務質量達標。
3、接收商戶的各種投訴并匯報給公司及時跟進處理，做好相應的記錄。
4、協調跟進每月物業工作的大檢查并完成檢查后的整改。
5、協調做好各種日常維修及有償服務的調度工作。跟進回訪相關業主，掌握各種工作動態給公司提供準確信息。
6、參與物業驗收、接管及移交工作，配合商戶做好各種手續的辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等手續。
7、監督管理商業區的智能系統的正常使用及維護，與相關供應商密切溝通，及時排除各種運行故障。
8、物業管理處的日常工作秩序的管理。
9、公司領導安排的其他工作。
任職要求
1、2年以上商業物業客服管理的工作經驗；
2、熟悉物業管理操作流程及客戶服務各環節的的運作；
3、一定的組織協調能力；
4、具有高度的責任心。工作細致周到，良好的溝通能力及團隊建設。
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