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崗位職責： 
1、負責與保險公司聯系，處理保險理賠事宜；
2、負責車輛診斷、定損工作的準備和落實；
3、負責用戶索賠資料的收集； 
4、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成；
5、負責保險服務業務的推銷； 
6、負責解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴； 
7、負責保險用戶檔案的建立、維護和管理； 
8、負責保險理賠維修數據的統計分析并提供改進建議； 
任職資格： 
1、高中及以上學歷，汽車維修相關專業； 
2、1 年以上汽車維修經歷，1 年以上保險理賠相關工作經驗； 
3、熟知汽車保養維護和駕駛知識； 
4、具有較強的故障診斷技能； 
5、能準確估算維修價格及維修時間； 
6、掌握《質量擔保條例》； 
7、熟悉《售后服務核心流程》； 
8、具有管理經驗，較強的語言表達能力、組織溝通協調能力； 
9、掌握企業管理知識，營銷知識，用戶心理學，社交禮儀； 
10、熟悉汽車駕駛，有駕駛執照； 
11、熟知汽車保險理賠流程； 
12、具有較強的保險業務知識、車輛定損知識。 
聯系人和電話：胡先生  18079626145
地址：吉州區吉安北大道126號上汽大眾煜峰4S店

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