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1、大專(zhuān)以上學(xué)歷有信息客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、客戶(hù)信息維護(hù)、客戶(hù)信息渠道建設(shè)、溝通與談判等方面的培訓(xùn)；
2、3年以上客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)貿(mào)易行業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，了解運(yùn)作，精通客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程。
3、較強(qiáng)的管理能力、判斷能力和決策能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、積極、主動(dòng)，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、高度的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)，有耐心，熟悉客服信息中心運(yùn)營(yíng)管理，具備**的服務(wù)質(zhì)量和流程管理能力；
5、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制能力，具備高效的執(zhí)行力、強(qiáng)烈責(zé)任心、良好的組織協(xié)調(diào)能力和承壓能力、應(yīng)變溝通能力。
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