六、電商客服人員：4人，限**，20--，中專或以上學歷，
崗位職責：
1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交；
2、接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務；
3、網店銷售數據和資料整理；
4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；
5、日常促銷活動維護、平臺網站（淘寶等）頁面維護。
任職資格：
1、接受過系統的客服培訓，熟悉客服服務標準、電商業務流程，有電商網站/淘寶/天貓客服經驗者優先；
2、普通話流利，聲音甜美，有親和力及耐心，并具有良好的溝通技巧、語言表達能力及心理承受能力；
3、熟練使用計算機、互聯網和office軟件，打字速度不低于40字/分鐘 ；
4、做事有條理，有很好的服務意識和較強的應變能力，能獨力處理緊急問題；
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！