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職位描述
1、了解客戶需求，對其提供專業(yè)咨詢；
2、客戶受理和客戶回訪轉(zhuǎn)介紹客戶；
3、適當處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職要求
1、中專以上學歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、口齒清楚，聲音甜美，**的語言表達能力和溝通能力；
3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4、良好的服務(wù)意識、耐心和責任心，工作積極主動。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！