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職位描述
1、通過(guò)淘寶旺旺聊天工具接待客戶(hù)，解答疑問(wèn)，網(wǎng)上銷(xiāo)售服務(wù)，促成交易，獲取訂單。
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)咨詢(xún)、并能解決一般售后。
3、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶(hù)要求。
4、未付款訂單進(jìn)行跟蹤；提供相關(guān)售后服務(wù)
5、整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門(mén)。
6、及時(shí)正確的處理客戶(hù)對(duì)訂單的更改，然后交接給倉(cāng)庫(kù)配貨人員；
任職要求
1、回答客戶(hù)售前售后的相關(guān)問(wèn)題；
2、有良好的售前售后服務(wù)意識(shí)；
3、有電商客服經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先。
4、不需要加班，八小時(shí)月休四天
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！