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崗位職責
1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理:
2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動;
3.孰悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取提高經濟效益:
4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務;
5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務;
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續:
7.負責客房鑰匙的管理和發放下作并嚴格遵守驗證制度:
8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求
1.中專及以上文化程度，具備一定的英語交流能力;
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感，
3.形象氣質佳，親和力好，有相關工作經驗優先考慮;
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