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崗位職責(zé)：
1、接待到店散客及團(tuán)隊(duì)，并辦理入住手續(xù)；
2、做好前臺(tái)賬務(wù)；
3、辦理客人退房手續(xù)；
4、主動(dòng)介紹酒店及客房設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目；
5、主動(dòng)幫助客人解決問題，耐心回答客人的詢問，并處理好客人投訴；
6、按指定位置站立，密切注意客人動(dòng)態(tài)，隨時(shí)為客人服務(wù)；
7、收發(fā)并分送報(bào)刊、信件。
職位要求：
1、形象好、氣質(zhì)佳，性格開朗，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)；
2、身體健康，精力充沛，儀表端莊；
3、接受三班倒。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！