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前臺接待員 3-5K元/月 有料
該崗位平均薪資 4108元/月

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  • 1周前

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  • 2年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:旅游/酒店
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責所有與酒店前臺相關的事宜,如接待、登記入住/退房離店等對客服務;
    2、熟練前臺各項專業業務和技能,受理客人的投訴、來電及所有的訴求,做好對客服務;
    3、熟悉酒店各項信息及預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
    4、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客溝通、處理周到、果斷、能獨立處理各種投訴;
    5、完成上級交辦的其它工作。
    任職要求:
    1、具備一定的英語交流能力;
    3、形象氣質佳,有熱情和親和力,普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰;
    4、工作認真負責,具有較強的服務意識;
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