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    會(huì)員等級(jí)

  • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
  • 注冊(cè)資金:
  • 員工人數(shù):1000-9999人
  • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1.支持上市公司新增400客服熱線(xiàn),負(fù)責(zé)客戶(hù)售前、售后咨詢(xún)業(yè)務(wù),受理客戶(hù)的業(yè)務(wù)訴求;2.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴案件的受理,對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、建議做出積極響應(yīng),并及時(shí)處理跟進(jìn);3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)進(jìn)行記錄及分類(lèi)歸納;4.對(duì)于客戶(hù)咨詢(xún)延伸出的業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的回訪(fǎng)及信息核實(shí);5.負(fù)責(zé)推介公司的**新活動(dòng),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù);6.客戶(hù)關(guān)懷短信觸達(dá)。
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