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1、按照公司及行業(yè)要求審核客戶提交的信息，安排到對(duì)應(yīng)的通道，過(guò)濾非法、不正規(guī)及有問(wèn)題的信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
2、根據(jù)公司的要求及時(shí)處理客戶提出的問(wèn)題，解疑答惑，并跟進(jìn)處理狀態(tài)，維護(hù)公司形象；
3、負(fù)責(zé)云呼業(yè)務(wù)的線路和號(hào)碼的報(bào)備、配置、監(jiān)控等管理，短信/云呼業(yè)務(wù)，技術(shù)問(wèn)題的跟進(jìn)解決；
4、監(jiān)督、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，不斷提出工作改進(jìn)方案，保證日常溝通服務(wù)質(zhì)量；定期召開(kāi)部門會(huì)議，組織人員培訓(xùn)；
5、配合部門經(jīng)理，完善客服部門的工作流程與管理制度。
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