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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)工作；
2. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，提供專業(yè)的售前咨詢和售后服務(wù)；
3. 處理客戶投訴、退換貨等售后問題，并及時(shí)跟進(jìn)解決；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
5. 參與制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并不斷優(yōu)化和改進(jìn)。
任職要求：
1. 具有銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式和客戶服務(wù)流程；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速響應(yīng)客戶需求；
3. 具備較強(qiáng)的解決問題能力和應(yīng)變能力，能夠耐心細(xì)心的處理問題；
4. 熱愛電商行業(yè)，對(duì)電商客服工作有濃厚興趣；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！