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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)，包括接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)、解答疑問(wèn)、處理退款、投訴等問(wèn)題。此外，還需要負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，協(xié)助處理客戶(hù)問(wèn)題，確保客戶(hù)得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解決方案。
主要職責(zé)：
- 接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，并給予專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案；
- 解答客戶(hù)的疑問(wèn)，并確保客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)和準(zhǔn)確的解決；
- 處理退款、投訴等客戶(hù)問(wèn)題，并記錄問(wèn)題處理結(jié)果；
- 與其他部門(mén)進(jìn)行溝通，協(xié)助處理客戶(hù)問(wèn)題；
- 確保客戶(hù)問(wèn)題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解決方案。
職位要求：
- 熟悉電商平臺(tái)的工作流程，有一定的客服經(jīng)驗(yàn)；
- 良好的溝通能力和抗壓能力，能夠應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)；
- 具備良好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)客戶(hù)問(wèn)題給予耐心、專(zhuān)業(yè)的解答；
- 具備基本的電腦操作能力，能夠熟練使用辦公軟件。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！