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【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和指導(dǎo)。
2. 通過(guò)電話(huà)、郵件或在線(xiàn)聊天工具等方式，為客戶(hù)提供售后服務(wù)，確保客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
3. 記錄并跟蹤客戶(hù)反饋的問(wèn)題，及時(shí)更新處理進(jìn)度，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
4. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，幫助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 根據(jù)工作流程，定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品的使用情況，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
【崗位要求】
高中及以上 20～
法定工作時(shí)間，上午8點(diǎn)半～10點(diǎn)，其余彈性工作時(shí)間，雙休
法定節(jié)假日，底薪+服務(wù)津貼+提成+獎(jiǎng)勵(lì)、三險(xiǎn)一金、免費(fèi)培訓(xùn)，旅游團(tuán)康等

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