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一、崗位職責：
1）事故車進廠接待 
- 負責事故車輛的進廠登記，初步檢查車輛損傷情況，記錄客戶需求。  
- 與客戶溝通事故經過，協助填寫維修委托書，明確維修項目。  
- 安排車輛定損，協調保險公司或第三方評估人員到店勘驗。  

2）維修進度協調  
- 與車間主管、鈑金技師、噴漆技師對接，制定維修計劃，預估交車時間。  
- 定期向客戶反饋維修進度，處理客戶臨時變更需求（如增項維修）。  
- 確保維修質量符合奧迪品牌標準，避免返工或客戶投訴。  

3）保險理賠對接  
- 協助客戶聯系保險公司，提交理賠材料（如事故認定書、駕駛證、保單等）。  
- 與保險公司定損員溝通，爭取合理的維修方案和理賠金額。  
- 處理理賠爭議，必要時協調客戶與保險公司協商解決。  

4）客戶關系維護
- 交車時向客戶解釋維修內容及注意事項，提供后續保養建議。  
- 定期回訪事故車客戶，收集滿意度反饋，提升客戶忠誠度。  
- 處理客戶投訴，及時解決維修糾紛，避免負面口碑。  

5）數據記錄與分析 
- 錄入事故車維修數據（如維修項目、配件使用、保險結算等）。  
- 統計事故車進廠量、維修產值、保險合作比例等關鍵指標。  
- 向上級匯報業務情況，提出優化事故車接待流程的建議。  

-要求：  
  - 1年以上汽車售后接待或保險理賠經驗，有豪華品牌4S店經驗者更佳。  
  - 熟悉事故車維修流程和保險理賠政策（如交強險、商業險）。  

二、任職要求  
學歷：大專及以上（技術類崗位可放寬至中專/職高）。  
經驗：  
  - 銷售/售后崗位需相關行業經驗，無經驗者可提供培訓。  
  - 技術崗位需持證（如電工證、汽修資格證等）。  
技能：  
  - 熟練使用辦公軟件（Excel/PPT等）。  
  - 銷售類崗位需具備較強的抗壓能力。  
其他：  
  - 形象端正，無不良記錄。  
  - 熱愛汽車行業，適應快節奏工作。  

三、福利待遇  
薪資結構：底薪+提成+獎金（銷售/售后崗位提成較高）。  
社保福利：五險、帶薪年假、節日禮品。  
培訓發展：奧迪廠家認證培訓、晉升通道（如銷售顧問→銷售主管→經理）。  
員工優惠：內部購車折扣
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！