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1.協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核;
2.合理安排客服人員排班，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能積極配合團(tuán)隊(duì)工作。
3.擁有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和自學(xué)能力，能快速進(jìn)入自己的工作角色。
4.人格上具有親和力，能很好地處理人際關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)維護(hù)客服的客情，提高客戶(hù)滿意度;
6.妥善處理用戶(hù)投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門(mén)，共同促進(jìn)用戶(hù)問(wèn)題解決;
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！