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一、客戶開發與市場拓展
目標市場開拓
1.通過電話、郵件、社交媒體（如微信、WhatsApp）及線下拜訪等方式，開發新客戶，重點覆蓋外貿公司、工廠直客及物流同行資源。
2.針對特定市場（如中國至中亞、獨聯體國家的汽運業務）進行精準營銷，推廣整車、拼車、跨境電商物流等專線服務。
3.利用網絡平臺及國際物流展會等渠道提升品牌曝光，吸引潛在客戶。
需求分析與方案制定
1.了解客戶運輸需求（如貨物類型、時效要求、成本預算），提供定制化汽運方案，包括運輸路線（整車/拼車）、報關清關、目的港服務等。
2.針對特殊貨物（如新能源電動車、化工品，危險品）設計合規運輸計劃，確保符合進出口法規及安全標準。
二、業務操作與報價管理
成本核算與報價
1.根據客戶需求獨立完成運輸成本核算（如高貨值轉關費、關稅、陸運段費用），提供具有競爭力的報價。
2.熟悉國際汽運市場行情，動態調整報價策略以應對競爭。
單證處理與流程協調
1.協助客戶處理HS編碼歸類、進出口稅費計算、報關單證（如提單、商業發票）等事務。
2.協調代理、報關行、車隊等資源，確保運輸流程順暢，及時處理異常情況（如貨物延誤、清關問題）。
三、客戶關系維護與售后服務
日常溝通與維護
1.定期回訪客戶，收集反饋并優化服務質量，提升客戶滿意度與下單率。
2.維護長期合作關系，挖掘客戶潛在需求（如增加運輸頻次、擴展服務范圍）。
售后支持與風險管控
1.跟蹤貨物運輸狀態，及時向客戶反饋異常信息并提供解決方案（如貨物損壞索賠）。
2.協助客戶處理運輸糾紛，降低公司運營風險。
四、數據分析與業務優化
市場與銷售數據分析
1.統計銷售數據（如訂單量、客戶轉化率），評估業績并制定改進計劃。
2.分析競爭對手動態及行業趨勢，優化公司產品線（如新增中亞鐵路聯運服務）。
資源整合與成本控制
1.優化運輸網絡資源（如合作車隊、口岸代理），降低運營成本。
2.參與物流招投標，爭取新業務合作機會。
五、技能與資質要求
1.語言能力：需熟練使用英語或俄語（針對中亞市場），具備單證、合同等文件的翻譯能力。
2.專業知識：熟悉國際汽運流程（如報關、多式聯運）、物流法規及HS編碼規則。
3.工具使用：掌握ERP系統、物流管理軟件及辦公工具（Excel、PPT）。
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