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崗位職責(zé)：
1、跟進(jìn)未處理的用戶投訴，回復(fù)客戶。
2、接聽電話，受理客戶的投訴和服務(wù)咨詢，將情況簡要記錄在記錄薄上，根據(jù)實際情況采取適當(dāng)處理措施，并將投訴、處理和跟進(jìn)情況輸入電腦。
3、為新客戶辦理進(jìn)駐/遷出手續(xù)。
4、按日常工作規(guī)程完成其他對客服務(wù)工作。
完成上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、掌握物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)；
2、掌握公共、服務(wù)禮儀知識；
3、掌握物業(yè)管理客戶服務(wù)運作流程。
4、能熟練使用常用辦公軟件
5、責(zé)任心強(qiáng)，積極主動，熱情有禮，開朗大方，具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作意識
工作時間：
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！