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崗位職責(zé)：
1、跟進(jìn)未處理的用戶投訴，回復(fù)客戶。
2、接聽(tīng)電話，受理客戶的投訴和服務(wù)咨詢，將情況簡(jiǎn)要記錄在記錄薄上，根據(jù)實(shí)際情況采取適當(dāng)處理措施，并將投訴、處理和跟進(jìn)情況輸入電腦。
3、為新客戶辦理進(jìn)駐/遷出手續(xù)。
4、按日常工作規(guī)程完成其他對(duì)客服務(wù)工作。
完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格：
1、掌握物業(yè)管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī)；
2、掌握公共、服務(wù)禮儀知識(shí)；
3、掌握物業(yè)管理客戶服務(wù)運(yùn)作流程。
4、能熟練使用常用辦公軟件
5、責(zé)任心強(qiáng)，積極主動(dòng)，熱情有禮，開(kāi)朗大方，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
工作時(shí)間：
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！