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崗位職責：
1、負責新客戶跟進、電話回訪；
2、負責投訴處理、反饋，并且分析客戶投訴原因，提出處理方案和建議；
3、負責向客戶反饋投訴處理意見，并跟蹤處理結(jié)果，做好客戶回訪工作；
4、在客戶投訴處理過程中，了解客戶對產(chǎn)品及服務的滿意度；
5、客戶補單、質(zhì)量、退款的售后問題跟進、處理；
6、接受上級領(lǐng)導臨時性工作安排。
任職要求：
1、，**，大專以上學歷；
2、1年以上客服工作經(jīng)驗，具備呼叫中心工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、性格開朗、良好親和力、心態(tài)好，耐心細致；
4、具備溝通協(xié)調(diào)能力、說服能力、抗壓能力、客戶服務意識。
5、熟悉辦公軟件操作，熟悉公司售后服務流程，及家居產(chǎn)品知識。
工作時間：早班10：00-18：00  晚班14：00-22：00
兩班倒，每天8小時含餐時間
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！