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職位要求：
1、大專及以上（衛浴/護理/康復相關專業優先），有特殊經驗者可放寬至高中。
2、有同理心，能理解老年/行動不便用戶的痛點，能耐心解答問題
3、普通話標準，發音清晰，語速適中
4、具備跨部門協調能力，能高效對接運營、銷售、技術等團隊

崗位職責
1、3年以上相關行業客服經驗，能通過筆記評論引導用戶私信。
2、熟悉客服SOP流程。
3、能設置自動回復，人工回復及時響應。
4、有用戶需求分層分折能力，能協助市場部建立競品對比話術庫
5、售中訂單追蹤，能及時發現異常現象。
6、具備差評危機處理能力和復購引導能力
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！