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崗位職責：
1、通過拼音、拼多多、淘寶、天貓、京東等相關電子商務平臺接待客戶促成成交。
2、對客人購買前提問的產品性能參數、物流問題、產品使用方法正確詳盡解答；
3、通過分析客人提供的信息，正確引導、推薦產品；
4、對有購買意向的客戶跟單、催單；
5、對店鋪內存在的如詳情描述有誤等問題及時發現、匯總、上報；
6、對客戶反饋的產品、服務等問題及其他要求匯總、上報。
職責要求：
1、，高中以上學歷
2、熟悉辦公軟件操作，打字速度40字/分鐘或以上。
3、熟悉電子商務基本溝通方式，能夠利用對應平臺與客戶有效溝通
4、具備良好的溝通能力、營銷能力及服務意識，提高轉化率，促成成交。
5、確保首響不高于25s，平均響應時間不高于30s，回復率高于99.5%，回復句數比（客戶句數：客服句數）大于150%。；
6、、對意向購買客戶建立檔案。至少于當天、第2天、第4天、第6天分別進行一次跟單催單；
7、提高服務意識。耐心、熱心、專心、細心，認真正確的解答客戶問題，工作時不得夾雜負面情緒（喜歡發脾氣，動不動不耐煩，不愛理人的勿擾）。
8、會AUTOCAD平面繪圖或其它的平面繪圖軟件。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！