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  • 1周前

    最近登錄

  • 1年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 所屬行業:計算機軟件
  • 注冊資金:
  • 員工人數:100-499人
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1. 負責設計建立公司的產品咨詢和產品服務流程及標準,引導客戶試用購買公司產品。
    2. 負責構建客戶增值服務的流程和標準,獲取客戶的使用反饋,發現客戶的潛在需求,適時的進行二次營銷和產品宣傳(新產品或新功能),并引導其進行續費。
    3. 負責整理客戶咨詢和服務過程中客戶的疑問,梳理標準化的答案話術,構建產品營銷、咨詢和服務知識庫。
    4. 負責帶領部門完成客戶的留存、續約、續費、增購等關鍵目標,完成公司年度銷售目標。
    5. 負責協調產品研發、銷售業務等團隊合作,推動產品迭代優化。
    6. 負責提升客戶服務質量,協調及處理客戶重大投訴與建議,積極跟進大客戶的回訪工作和洽談。
    7. 服務部日常及員工管理。
    8. 公司交代的其他工作。
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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