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  • 單位性質:
  • 所屬行業:互聯網/電子商務
  • 營業執照:
招聘職位
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作職責:
    1、負責及時解答客戶對產品的疑問,促成訂單交易;
    2、跟進訂單的發貨進度,處理顧客的催發貨情況;
    3、了解公司產品、解答客戶疑問并落實處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題;
    4、解決客戶投訴、提升客戶滿意度;
    5、服從上級安排,能積極完成上級分配的其他事務。
    任職要求:
    1、能夠熟練操作電腦,熟悉辦公軟件操作,較快的打字速度(每分鐘40個字以上),有電商客服的經驗;
    2、有較強的溝通能力與表達能力,有一定的抗壓能力;
    3、做事積極主動,工作細心、有責任心與執行力,有良好的客戶服務和團隊意識
    上班時間:8:30-12:00,13:30-18:00,后期熟練需輪早晚班早班:8:30-16:30晚班:15:30-23:30(考慮到太晚女生怕不安全,22:00可以先回家之后用手機回復信息即可)節假日休息,餐補,全勤獎

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