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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)及時(shí)解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，促成訂單交易；
2、跟進(jìn)訂單的發(fā)貨進(jìn)度，處理顧客的催發(fā)貨情況；
3、了解公司產(chǎn)品、解答客戶疑問(wèn)并落實(shí)處理收貨糾紛、退換貨、退款等問(wèn)題；
4、解決客戶投訴、提升客戶滿意度；
5、服從上級(jí)安排，能積極完成上級(jí)分配的其他事務(wù)。
任職要求：
1、能夠熟練操作電腦，熟悉辦公軟件操作，較快的打字速度（每分鐘40個(gè)字以上），有電商客服的經(jīng)驗(yàn)；
2、有較強(qiáng)的溝通能力與表達(dá)能力，有一定的抗壓能力；
3、做事積極主動(dòng)，工作細(xì)心、有責(zé)任心與執(zhí)行力，有良好的客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)
上班時(shí)間：8:30-12:00，13:30-18:00，后期熟練需輪早晚班早班：8:30-16:30晚班：15:30-23:30（考慮到太晚女生怕不安全，22:00可以先回家之后用手機(jī)回復(fù)信息即可）節(jié)假日休息，餐補(bǔ)，全勤獎(jiǎng)

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