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職位描述：
1、負(fù)責(zé)接聽電商熱線，并登記備案，跟進(jìn)服務(wù)效果；
2、根據(jù)規(guī)范管理電商系統(tǒng)，如實(shí)記錄各類客戶需求，及時(shí)反饋客戶的意見和建議；
3、及時(shí)高效的回復(fù)客戶所咨詢的問題；合理與客戶溝通，避免發(fā)生投訴事件。
職位要求：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，邏輯思維清晰，具有良好的溝通能力，傾聽客戶訴求；
3、熟練使用辦公軟件及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作；
4、有淘寶電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！