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職位描述：
1、負責接聽電商熱線，并登記備案，跟進服務效果；
2、根據規范管理電商系統，如實記錄各類客戶需求，及時反饋客戶的意見和建議；
3、及時高效的回復客戶所咨詢的問題；合理與客戶溝通，避免發生投訴事件。
職位要求：
1、中專及以上學歷；
2、普通話標準，邏輯思維清晰，具有良好的溝通能力，傾聽客戶訴求；
3、熟練使用辦公軟件及計算機系統操作；
4、有淘寶電商客服工作經驗優先。
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