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嚴(yán)格按照公司的退貨政策和流程，審核退貨申請(qǐng)，確保退貨的合法性和合規(guī)性。
協(xié)調(diào)與倉(cāng)庫(kù)、物流等部門(mén)的溝通，安排退貨產(chǎn)品的接收、檢驗(yàn)和處理工作，保證退貨流程的順暢進(jìn)行。
詳細(xì)記錄客戶(hù)的退貨信息，包括退貨原因、產(chǎn)品狀況、處理結(jié)果等，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和匯總，為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供有力依據(jù)。協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他與客退相關(guān)的工作任務(wù)。
工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上客戶(hù)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客退處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
溝通能力：具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)。
服務(wù)意識(shí)：具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，以客戶(hù)為中心，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
問(wèn)題解決能力：具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力，能夠獨(dú)立思考，快速應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的客退情況，提出合理的解決方案。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與各部門(mén)同事密切配合，共同完成工作任務(wù)。

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