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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待套房客人和酒店vip客人，為其提供專人辦理入住和退房服務(wù)；
2.熟悉酒店前臺(tái)服務(wù)流程、客房管理知識(shí)，具有專業(yè)培訓(xùn)能力，熟練掌握酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3.協(xié)助管家部主管收集客戶心聲、反饋及投訴案例；
4.建立賓客檔案，做好賓客關(guān)系維護(hù)工作，包括客人回訪、意見征詢、節(jié)假日問候等。
5.協(xié)助經(jīng)理處理客人投訴及突發(fā)事件，負(fù)責(zé)大堂區(qū)域的迎賓和指引工作；
6.公司內(nèi)部有公平競聘上崗機(jī)會(huì)，可實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)愿望。
任職要求：
1.中專及以上學(xué)歷，酒店管理或旅游服務(wù)專業(yè)，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.身體健康、形象好、五官端正、善于溝通、無紋身；
3.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
4.具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5.具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
工作時(shí)間:8小時(shí)，月休4天，提供食宿，環(huán)境優(yōu)美。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！