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崗位職責：
1.負責接待套房客人和酒店vip客人，為其提供專人辦理入住和退房服務；
2.熟悉酒店前臺服務流程、客房管理知識，具有專業培訓能力，熟練掌握酒店業服務質量標準；
3.協助管家部主管收集客戶心聲、反饋及投訴案例；
4.建立賓客檔案，做好賓客關系維護工作，包括客人回訪、意見征詢、節假日問候等。
5.協助經理處理客人投訴及突發事件，負責大堂區域的迎賓和指引工作；
6.公司內部有公平競聘上崗機會，可實現個人職業愿望。
任職要求：
1.中專及以上學歷，酒店管理或旅游服務專業，有酒店工作經驗優先；
2.身體健康、形象好、五官端正、善于溝通、無紋身；
3.較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
4.具有良好的協調能力、溝通能力，有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
5.具備一定商務禮儀知識。
工作時間:8小時，月休4天，提供食宿，環境優美。
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！