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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)各店鋪的客戶體驗(yàn)服務(wù)；
2、解決客戶的疑問(wèn)，為顧客導(dǎo)購(gòu)，促進(jìn)買賣的成交；
3、主要負(fù)責(zé)該組所有店鋪的客服售后問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)售后訂單的跟進(jìn)、包括退換貨、質(zhì)量問(wèn)題、物流問(wèn)題及退件處理等；
5、負(fù)責(zé)系統(tǒng)登記和整理退換貨處理。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，應(yīng)屆應(yīng)屆生亦可；
2、熟悉電腦辦公軟件，打字速度60個(gè)/分鐘以上，熟悉office等電腦辦公軟件，有良好的溝通及團(tuán)隊(duì)配合能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
3、有耐心、不急躁，人品端正，有良好的服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)有上進(jìn)心，責(zé)任心強(qiáng)；
4、熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，熟悉了解抖音、快手平臺(tái)客服平臺(tái)操作、具備三年以上相關(guān)工作者優(yōu)先；
5、溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
6、能夠接受早晚班（晚班在家值班）；
注：如遇“618”“雙11”等平臺(tái)大促活動(dòng)，接受24小時(shí)輪班制。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！