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1、按照接待、迎賓的工作流程和操作規(guī)范及標準負責對帶客、禮送等服務(wù)，掌握公司**新的促銷信息、服務(wù)特色、房態(tài)信息，為客人提供準確的預(yù)定、咨詢、排房；

2、根據(jù)房態(tài)情況做好預(yù)訂登記工作，并通過預(yù)訂程序及時將有效信息傳遞給樓面，合理安排房間，不造成房間資源的浪費；

3、及時對房間的預(yù)訂變更、預(yù)訂特殊要求信息做好記錄，并通知相關(guān)部門；

4、熟悉公司常客的消費習(xí)慣，對公司常客的個人信息有一定的了解，以便消費時做好VIP接待；

5、保持、維護大廳的接待環(huán)境，有對責任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及物品整理、清潔的義務(wù)；

6、隨時聽取客人的意見，做好滿意度調(diào)查，及時向上級反映；

7、積極建立客戶關(guān)系，協(xié)助營運部建立客戶檔案；

8、有娛樂場所工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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