請盡量電話咨詢
崗位職責：
1. 在線客服,推薦產品,回答顧客疑問,促進顧客購買;
2. 妥善處理顧客問題,售后服務,退換貨管理;
3. 跟進訂單,解決客服物流查件、催單,并進行登記、反饋和跟進;
4. 按要求拆分/合并訂單、修改郵費/價格/收貨地址/產品屬性等,及時添加訂單備注;
5. 熟悉產品知識,及時關注、反饋庫存狀態及咨詢中遇到的各種問題;
任職資格：
1、20~，****不限，
2、電腦操作熟練，打字速度快，能達到60字每分鐘。能夠熟練使用上網聊天工具
3、脾氣好,溝通能力強,有耐心,思維敏捷,口齒清晰,任何情況下都要保持良好的服務態度,不與顧客發生沖突,有很好的服務意識和說服能力;
4.具備良好的客戶服務意識，良好的團隊合作精神、工作積極主動、責任心強
有淘寶客服經驗者優先
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！